ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ,

ДАННАЯ СТРАНИЦА НАХОДИТСЯ В РАЗРАБОТКЕ

ВОЗВРАТ
Обмен
THE EE STUDIO не производит обмен товаров, возможен только возврат. Вы можете вернуть свой товар через пункты выдачи CDEK. Возврат доступен в более чем 1 700 отделений по всей стране, которые открыты 7 дней в неделю с раннего утра до позднего вечера.
Процесс возврата
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Особые условия
  • Аксессуары: они подлежат возврату только в неповрежденной оригинальной упаковке.
  • Носки и чулочно-носочные изделия: возврату и обмену не подлежат.

Пункт выдачиВы можете запросить возврат товара на нашем сайте.
Мы пришлем вам по электронной почте ярлык, который нужно наклеить на пакет для возврата, и вы можете отдать его в любом офисе СДЭК.
При возврате, с товарам должны быть приложены необходимые документы:
  1. Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов.
  2. Товарная накладная, (находящийся внутри коробки с заказом)
  3. Ксерокопию первого разворота паспорта.
Помните, что возвращаемые товары нужно отнести в пункт выдачи заказов в течение 14 дней с момента отправки вашего заказа, до истечения срока возврата.

THE EE STUDIO оставляет за собой право на отказ в возврате, если изделия не находятся в первоначальном состоянии, если заявка на него поступила по истечении установленного срока, и/или не выполняют требований к возврату. Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или до того момента, когда вы предоставите нам подтверждение возврата товаров.

ВАЖНО! Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на вас и вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.
THE EE STUDIO не несет ответственности за возврат товаров из разных заказов, возвращенных по заявке, соответствующей одному заказу.
Если вы хотите вернуть товары из нескольких заказов, вам необходимо сделать заявку для каждого заказа по отдельности. Необходимо положить товары из разных заказов в разные коробки/пакеты.

Вы хотите изменить или отменить запрос на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами.

  • Запрос на возврат
  • Заявление на возврат
Бракованный товар

Если вы получили бракованный товар, для скорейшего решения, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, «Служба поддержки».
В случае подтверждения брака. При наличии товара на складе мы отправим вам тот же самый товар. В случае отсутствия товара уплаченная сумма будет вам возвращена.
Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту максимум в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате» в зависимости от вашего банка.
Неверная сумма возврата
Если сумма возвращенных вам средств неверна, свяжитесь с нашим отделом «Служба поддержки»., и мы решим проблему как можно скорее.

Пожалуйста, примите во внимание, что THE EE STUDIO оставляет за собой право отказать в возврате, если возврат был запрошен или товар был отправлен по истечении установленного срока, а также если изделия не находятся в том же состоянии, в котором они были получены.

После осуществления возврата вы получите его подтверждение по электронной почте.

Если прошло более 21 рабочего дня, но возврат средств не поступил на ваш счет, пожалуйста, обратитесь в ваш банк и предъявите это подтверждение, чтобы ускорить процесс.